"이제는 영업 노하우를 찾아 헤매지 않아요"

고객 상황 및 과제

보험 영업 현장에는 상품 지식과 고객 공략 화법, 제안 노하우 등 다양한 전문 지식이 축적되어 있었지만, 담당자가 필요한 정보를 일일이 찾아 업무에 활용해야 했습니다. 고객사는 이러한 영업 노하우를 AI Agent로 연결해 현장에서 보다 쉽고 일관되게 활용하고, 향후 다양한 업무로 AI 활용을 확장할 수 있는 기반이 필요했습니다.

적용 솔루션 및 접근 전략

KT는 세일즈 지원 Agent를 시작으로 Azure 기반 LLM 실행 환경과 데이터 활용 체계를 함께 구성했습니다. AI 기능과 클라우드, 데이터를 개별적으로 구축하는 대신 Agent가 실제 업무에서 안정적으로 활용될 수 있도록 하나의 AX 구조로 연계하고, 향후 활용 범위를 단계적으로 확장할 수 있도록 설계했습니다.

도입 효과

영업 담당자가 필요한 지식과 제안 노하우를 AI Agent를 통해 보다 쉽고 일관되게 활용할 수 있는 환경을 마련했습니다. 또한 데이터와 클라우드 기반을 함께 구축해 향후 다양한 업무로 AI 활용을 확장할 수 있는 기반을 확보했습니다.